Гарантийные обязательства
Вся продукция, представленная в интернет-магазине «МосГидроСнаб», поставляется с техническим паспортом или гарантийным талоном, подтверждающим качество и происхождение товара.
Гарантийный срок составляет 18 месяцев с даты изготовления, указанной на заводском шильде, или согласно данным технической документации.
Гарантия распространяется на техническое состояние оборудования и не охватывает внешние повреждения, вызванные неправильной установкой или нарушением условий эксплуатации.
Что делать при обнаружении неисправности
Если агрегат вышел из строя в период действия гарантии, вы можете вернуть его для диагностики. В случае выявления заводского брака:
- Будет выполнен ремонт или замена детали;
- Все работы проводятся за счёт поставщика или производителя;
- При необходимости оформляется новый гарантийный документ.
Внимание! Перед возвратом необходимо составить акт рекламации с указанием условий эксплуатации, сроков использования, типа техники, на которую установлено оборудование, и описанием неисправности.
Проверка товара при получении
При получении товара просим внимательно осмотреть его:
- На предмет внешних дефектов;
- Проверить комплектацию;
- Убедиться в соответствии заказу.
После подписания документов о приёмке претензии по внешнему виду, комплектности и количеству не принимаются.
Условия обмена и возврата
Вы вправе отказаться от товара:
- До передачи — в любое время;
- После получения — в течение 7 календарных дней, согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара возможен, если соблюдены следующие условия:
- Сохранён товарный вид (пломбы, бирки, оригинальная упаковка);
- Имеется гарантийный талон или паспорт изделия;
- Предъявлен документ, подтверждающий покупку.